思默思外包
隨著現(xiàn)代金融企業(yè)公司化治理結(jié)構(gòu)的逐步完善和發(fā)展,金融企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。如何提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、加快產(chǎn)品推向市場(chǎng)的速度、提高服務(wù)質(zhì)量、降低運(yùn)營(yíng)成本已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)金融企業(yè)面臨的重要問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題,近年來(lái)國(guó)內(nèi)主流金融企業(yè)先后開(kāi)始進(jìn)行業(yè)務(wù)集中整合和流程再造的改革。業(yè)務(wù)流程的重塑引發(fā)了國(guó)內(nèi)金融企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的變革,許多企業(yè)考慮將非核心業(yè)務(wù)流程外包給專(zhuān)業(yè)的服務(wù)公司。 服務(wù)產(chǎn)品
思默思電子的金融外包服務(wù)產(chǎn)品涵蓋銀行業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域,并與國(guó)內(nèi)多家大中型商業(yè)銀行合作,為其提供高效持續(xù)性服務(wù)。 主要服務(wù)產(chǎn)品包括:
前后臺(tái)分離后臺(tái)集中處理外包服務(wù)
會(huì)計(jì)檔案影像化全流程處理外包服務(wù)
信用卡全流程處理外包服務(wù);
大堂經(jīng)理/引導(dǎo)員外包服務(wù);
現(xiàn)金清分、整點(diǎn)外包服務(wù);
檔案歸檔倉(cāng)儲(chǔ)外包服務(wù)
影像切片遠(yuǎn)程錄入外包服務(wù);
網(wǎng)點(diǎn)POS設(shè)備全流程管理外包服務(wù);
ATM托管(清機(jī)加鈔、安全監(jiān)管、清潔維護(hù)等)外包服務(wù);
票據(jù)物流配送外包服務(wù);
金融機(jī)構(gòu)專(zhuān)用機(jī)具、設(shè)備(掃描儀、清分機(jī)、ATM柜員機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備)的維護(hù)保養(yǎng)、租賃與銷(xiāo)售服務(wù);
運(yùn)營(yíng)管理
對(duì)于BPO行業(yè)來(lái)說(shuō),日常的服務(wù)運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)持續(xù)的挑戰(zhàn),因?yàn)槠髽I(yè)必須在持續(xù)變化的環(huán)境中對(duì)組織目標(biāo)、客戶需求和員工同時(shí)進(jìn)行管理。在服務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,客戶往往會(huì)作為參與者出現(xiàn),對(duì)服務(wù)過(guò)程提出要求,對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。服務(wù)系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)有賴(lài)于系統(tǒng)與作為服務(wù)過(guò)程參與者的客戶的交互。